26 июня 2019 года 06:40 | последнее обновление произошло в 05:17 (МСК)
 
 
          18+
 
    

Join UP! будет информировать туристов о форс-мажорах

21.05.2019 12:35   отдых

В Join UP! приняли решение в случае непредвиденных ситуаций контактировать непосредственно с потребителями турпродукта. Как отметил гендиректор Join UP! Дмитрий Сероухов, в форс-мажорных обстоятельствах (например, при задержке вылета, тем более в ночное время) очень важно оперативно информировать туристов о дальнейших действиях, сообщать об изменениях в расписании и т.д. «Поэтому для удобства самих туристов, комфорта агентов и ускорения всех процессов мы берем на себя обязательство информирования туристов», — отметил Дмитрий Сероухов.По его словам, выглядеть это будет так: при осуществлении бронирования нужно будет обязательно написать мобильный телефон туриста. В дальнейшем в случае возникновения нештатной ситуации специальный бот будет рассылать на указанный номер всю оперативную информацию. Если возникнут дополнительные вопросы, они будут переадресовываться на номер горячей линии. Предвосхищая логичный вопрос о дальнейшем использовании контактов туриста, Дмитрий Сероухов подчеркнул, что ни в каких других случаях эти контакты задействованы не будут. «За все десять лет нашей работы на рынке ни у одного агента не было нареканий на то, что мы использовали контакты туристов не по назначению. Так что никаких вопросов о нашей порядочности у агентов точно не должно возникать — мы прежде всего заботимся о их комфорте. Конечно, турагент может не сообщать нам контакты своего туриста, а указать свой номер, но тогда вся ответственность по информированию туриста будет лежать на нём», — резюмировал Дмитрий Сероухов. Тем самым в туркомпании стараются обеспечить максимально оперативное оповещение туристов, четкое информирование обо всех этапах и действиях, а также о возможностях и правилах использования страховки от задержки рейса, что позволит максимально снизить возможный негатив.В компании также отмечают, что в числе прочих мер, направленных на оптимизацию расписания, будет дальнейшее увеличение флота SkyUp. Ожидается, что в начале июня он пополнится очередным, уже восьмым, бортом. Это поможет уменьшить нагрузку на прочих маршрутах и оптимизировать расписание. В авиакомпании также появится резервный борт, который можно будет оперативно задействовать в случае временного выхода из строя воздушного судна.На минувшей неделе, напомним, несколько рейсов с туристами Join UP! вылетели с опозданиями, что снова спровоцировало активные обсуждения в соцсетях и СМИ. В частности, 18 мая были задержаны рейсы Львов — Анталья и Анталья — Киев. Серия задержек случилась и несколькими днями ранее, когда по техническим причинам временно вышли из строя сразу несколько бортов. На сайте Join UP! отмечается, что в каждом случае авиаперевозчик и туроператор предпринимали все необходимые меры для обеспечения комфорта туристов.

https:

 

КОММЕНТАРИИ

 

ОТДЫХ

Зеленой столицей Европы назвали финский город Лахти

25.06.2019 12:33
В рамках премиии European Green Capital Award назвали зеленую столицу Европы, которым в 2021 году станет город Лахти (Финляндия). Об этом сообщается на официальном сайте премии. Финский город получил наивысшие баллы по четырем из двенадцати показателей, определяющих победителя: качество воздуха, обращение с отходами, зеленый рост и экологические инновации, управление

В сентябре аэропорт Жуляны закроют на десять дней

25.06.2019 12:22
Аэропорт Жуляны прекратит прием и отправку рейсов на 10 дней в сентябре в связи с проведением ремонта взлетно-посадочной полосы, стало известно avianews.com из информированных источников.Предприятие уже выпустило NOTAM A1437/19 (информация об изменениях в правилах проведения и обеспечения полётов), в котором указало сроки закрытии аэродрома с 09:00 2 сентября до

 

Из Киева в Тбилиси запустят десять чартерных рейсов

25.06.2019 11:52
C целью поддержки национальной туристической индустрии грузинский бизнесмен Мамука Хазарадзе готов заплатить за десять чартерных рейсов из Киева в Тбилиси. Такое решение поясняется тем, что в нынешнем летнем сезоне турпоток из России в Грузию существенно упадёт — это связано с решением российских властей приостановить полёты в Грузию с 8

Советы туристам: как отдохнуть, не беспокоясь за семейный бюджет

25.06.2019 11:06
То, что отпуск необходим, признают самые строгие работодатели и заядлые трудоголики. Работа на износ снижает продуктивность и приводит к профессиональному выгоранию, которое Всемирная организация здравоохранения в 2019 году признала заболеванием. Вряд ли получится качественно отдохнуть в душном раскаленном городе, но что делать, если на туристическую поездку накопить

 

Nordica закрывает рейсы из Таллинна

24.06.2019 14:19
Nordica закроет по причине убыточности прямые рейсы из Таллинна в Киев, Тронхейм, Вильнюс, Копенгаген и Вену в конце октября в рамках реорганизации.Пассажирам, купившим билеты на отмененные рейсы, в авиакомпании пообещали переоформить бронирования или вернуть деньги без применения штрафных санкций.С вступлением в силу зимнего расписания полетов сезона 2019/2020 годов маршрутная

Отдохнуть на Эгейщине: Чешме и Кушадасы

24.06.2019 13:35
Если вы любите море, горы, исторические древности, просторные пляжи, дайвинг — вам сюда, в сторону Эгейского моря, в Измир. Или в ближайшие Кушадасы и Чешме, которые находятся на расстоянии 1 часа езды от этого города.На Эгейском побережье летом невероятно комфортно, ведь влажность в этом регионе невысокая, а с моря постоянно

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Подобрать самый дешёвый билет

Книга в тему

 

Партнёры

Другие новости