14 декабря 2018 года 04:56 | последнее обновление произошло в 04:03 (МСК)
 
 
          18+
 
    

Какие ошибки в билете допускают авиакомпании?

20.10.2017 15:01   отдых

Неправильно написали имя, пропустили букву в фамилии, перепутали местами имя и фамилию? Такие ошибки возникают у десятков тысяч авиапассажиров каждый год. Одни авиакомпании на это закрывают глаза, а другие — называют серьезной проблемой, из-за которой можно не улететь.avianews.com спросил ведущих авиаперевозчиков на украинском рынке, что делать пассажирам, если они обнаружили ошибку в имени или фамилии в авиабилете, и стоит ли вообще беспокоиться по этому поводу? МАУКрупнейшая авиакомпания Украины МАУ имеет довольно строгие правила в отношении ошибок в имени и фамилии. Если допущена ошибка, которая не меняет звучания имени/фамилии, а только лишь заключается в особенностях транслитерации, билет можно переоформить через кассу авиакомпании или колл-центр с оплатой сервисного сбора в размере $50.Если пассажир перепутал имя и фамилию местами в билете МАУ, это может быть критично при вылете из зарубежных аэропортов, например, Пекина или Бангкока. Поэтому авиаперевозчик рекомендует переоформить билет.Впрочем, по словам пассажиров МАУ, им удавалось летать при незначительных ошибках в билете без их исправления, однако касалось это «нестрогих» направлений, например в Европу.Wizz AirWizz Air бесплатно исправляет допущенные опечатки в имени/фамилии, если их количество не превышает трех. Для этого необходимо позвонить в колл-центр лоу-коста не позже, чем за три часа до вылета.Если же допущенные ошибки значительно меняют имя/фамилию, то тогда авиаперевозчик взимает сбор за изменение имени пассажира, поскольку такие изменения не считаются исправлением опечаток.Если же пассажир сменил фамилию после покупки билета (изменение семейного статуса), необходимо связаться со службой по работе с клиентами Wizz Air, заполнив раздел Жалобы, или связаться с колл-центром.Сотрудники Службы по работе с клиентами свяжутся с пассажиром и сообщат, куда следует отправить необходимый документ. В этом случае на обработку запроса и предоставление письма с ответом отводится 30 дней. Если пассажиру необходимо решить данный вопрос раньше, стоит обратиться сразу в колл-центр авиакомпании.Если пассажир перепутал местами имя и фамилию, эту ошибку желательно исправить, чтобы избежать недоразумений в аэропорту. Для этого необходимо связаться с колл-центром авиакомпании. Т.к. данное исправление не считается сменой имени, оно делается бесплатно.AtlasglobalАвиакомпания Atlasglobal (Atlasjet), недавно начавшая полеты на украинском рынке, допускает наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира при условии, что они не изменяют звучание полностью. Например, если в билете Anastasiaa, а в паспорте Anastasiia.К перевозке на рейсы авиакомпании пассажир, у которого в бронировке перепутаны местами имя и фамилия, будет принят. Если пассажир уже прибыл в аэропорт и заметил такую ошибку, представитель авиакомпании на регистрации сможет откорректировать имя и фамилию.Тем не менее, в случае обнаружения ошибок в билете Atlasglobal советует обратиться к агенту, выпустившему билет, или в колл-центр авиакомпании по телефону 0 800 505 563 до прибытия в аэропорт для выполнения корректировки имени/фамилии пассажира или внесения соответствующей ремарки.AlitaliaАвиакомпания Alitalia позволяет пассажирам официально исправлять после уплаты сбора в размере 20 евро следующие ошибки в оформленном билете: Неправильно указанный пол пассажира MR/MRS Ошибка в написании имени и фамилии (Misspelling) — до 3 букв (Alexander — Aleksandr) Перестановка в последовательности Фамилия/Имя Изменение фамилии в случаях замужества или развода Официально зарегистрированная смена Фамилии/Имени Исправление сокращенного имени в полное (Katya — Kateryna) Однако неофициально в авиакомпании подтверждают возможность совершения полета без изменения билета и оплаты сбора в случае наличия незначительных ошибок, например, если перепутан пол пассажира, изменены местами имя и фамилия или допущены не более 3 опечаток в имени и фамилии, не меняющие названия.Белавиа​«Белавиа» имеет похожие с МАУ строгие правила в отношение ошибок в имени или фамилии в авиабилете — они не допускаются. Исключение составляют случаи, когда пассажир путешествует по внутреннему паспорту, а данные в билет вносят латинскими буквами. Например, вместо I ошибочно указано Y, вместо H — G, вместо KS — X.В билете на первом месте должна быть указана фамилия, а потом имя. В случае неправильного оформления билета, представитель авиакомпании имеет право не принять пассажира к перевозке.Неправильно оформленный билет подлежит возврату со штрафом, согласно правил тарифа. Если ошибка все же была допущена, пассажир может обратиться в представительство «Белавиа» в Киеве, где каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.Turkish AirlinesTurkish Airlines, не первый год получающая звание лучшей авиакомпании Европы, не штрафует пассажиров за допущенные оплошности при оформлении билетов.Авиаперевозчик руководствуется международными правилами, которые позволяют до трех ошибок в имени или фамилии, если они не искажают звучание.Также пассажир сможет улететь, если перепутал местами имя и фамилию в билете. Turkish Airlines допускает к полету авиапутешественников с такой ошибкой.Air AstanaУ Air Astana с ошибками в имени и фамилии в авиабилете все строго. Наличие ошибок не допускается, однако если их не больше трех, авиаперевозчик вносит исправление в билет бесплатно. Для этого необходимо обратиться в агентство, где покупался билет, или представительство Air Astana в Украине по электронной почте kbp.sales@airastana.com или телефону + 38 044 390 73 68. Аналогично следует поступить, если имя и фамилия перепутаны местами.В авиакомпании отмечают, что все изменения должны быть внесены до вылета рейса, т.к. в аэропорту несоответствие имени/фамилии в билете транслитерации загранпаспорта может задержать процесс регистрации.Austrian AirlinesAustrian Airlines и другие авиакомпании Lufthansa Group допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии в авиабилете, если эти ошибки не изменяют существенно написание/звучание. В таких случаях ничего менять не нужно.Также можно не беспокоиться, если в билете местами перепутано имя и фамилия при полете по Европе. Если же ошибка более существенная или если фамилия и имя перепутаны местами для билета в США/Канаду, то корректировка делается по месту приобретения билета. Штрафа в таких случаях нет, но может взиматься сбор за перевыпуск билета. Например, для Украины он составляет $50, для России — 35 евро, для Беларуси — 20 евро.Впрочем, пассажирам удавалось успешно слетать в Америку, имея ошибки в написании фамилии, однако перед вылетом в билет вносилась соответствующая ремарка по месту приобретения.El AlИзраильская авиакомпания El Al, славящаяся своими, наверное, самыми суровыми правилами безопасности в мире, довольно либерально относится к допущенным в имени или фамилии ошибкам. Их должно быть не более трех, при этом они не должны менять звучания имени или фамилии.Также в авиакомпании отмечают, что пассажиры довольно часто путают местами имя и фамилию. С такими билетами они смогут улететь, однако при регистрации на рейс на сайте нужно вместо фамилии указывать имя.Если пассажир заметил ошибку в билете, ему необходимо связаться с офисом авиакомпании по телефону +38 044 230 69 93, чтобы внести в заказ паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.Royal JordanianАвиакомпания Royal Jordanian допускает до трех ошибок в имени/фамилии в авиабилете. Перепутанные местами фамилия и имя не разрешаются.В таком случае пассажиру необходимо сделать возврат билета по месту приобретения по правилам тарифа и купить новый билет.KLM​Авиакомпания KLM как и многие авиакомпании пользуется правилом «до трех ошибок», однако называет его негласным, т.к. оно нигде не прописано.Например, в правилах можно встретить такое уточнение: «MISSPELLED NAMES, IRRESPECTIVE OF THE NUMBER OF CHARACTERS AS LONG AS THE CHANGE IS LOGICAL» (Неправильное написание допускается вне зависимости от количества знаков пока изменение является логичным).Например, если буквы взаимозаменяемые — Andrii — Andriy, Olga — Olha и т.д. Для рейсов в США KLM требует 100% совпадение написания имени и фамилии в паспорте и в билете. Но в каждом случае рекомендует обращаться в колл-центр за консультацией.Если имя и фамилия перепутаны местами, необходимо позвонить в колл-центр и предупредить сотрудников на регистрации в аэропорту.На заметкуКак показывает практика и отзывы пассажиров, даже авиакомпании, декларирующие строгие правила в отношении ошибок в имени фамилии, могут допустить пассажиров с такими ошибками на рейс. Однако все зависит от сотрудника на стойке регистрации, разрешит ли он Vasilii Petrov лететь по билету на имя Vasiliy Petrov.

www.otpusk.com

 

КОММЕНТАРИИ

 

ОТДЫХ

«Горящие» туры в Египет не пользуются спросом

13.12.2018 16:36
Ценопад по Египту продолжается и усугубляется. В среду 12 декабря в онлайн- системах туркомпаний были замечены турпакеты с вылетом на ближайшие даты стоимостью в пределах 11-13 тыс. гривен на двоих (длительностью от шести ночей, проживанием в отеле категории 3-4

Зимний туризм становится популярным в Китае

13.12.2018 16:04
Ожидается, что в этом году зимний туризм в Китае будет стремительно развиваться, так как мероприятия, посвященные отдыху в окружении снега, предлагают путешественникам большие скидки.Сегодня можно приобрести более дешевые туристические пакеты, которые включают качественные мероприятия, например, катание на лыжах. Считается, что такой подход благоприятно отразится на развитии туризма в северных

 

В Украине появится новый лоукостер

13.12.2018 15:52
В феврале 2019 года в Украине появится новый лоукостер — дочка авиакомпании Ryanair — австрийская Laudamotion. Об этом сообщает ЦТС. Издание сообщает, что с 1 февраля Laudamotion начнет летать из Вены в Штутгарт, Марракеш, на греческие острова Кос, Корфу, Закинтос, Родос, Миконос, Крит, а также в столицу Украины -

Дели теряет туристов из-за смога

13.12.2018 15:36
По мнению специалистов, Дели в ближайшем будущем перестанет существовать для иностранных туристов. Причиной тому неблагополучная экологическая обстановка. Об этом пишет The Times of India.Приток иностранных туристов в Дели в ноябре-декабре 2018 года снизился на 25-30% по сравнению с прошлым годом. Эксперты в один голос заявляют, что главная причина -

 

Во Флоренции пройдёт фестиваль огней F-light

12.12.2018 16:25
Знаменитый мост и центральные улицы столицы Тосканы зажигаются яркими огнями в рамках F-light.До 22 декабря жители и гости Флоренции смогут полюбоваться на уникальные красочные световые инсталляции. Все это «F-light», Фестиваль огней, который «расставил световые ловушки» для посетителей на Понте Веккьо, площади Питти, Palazzo Medici Ricciardi, площади Сан-Фиренце, улице Via

Николаевский аэропорт ожидает запуска первого международного рейса

12.12.2018 16:03
Жителям Николаева больше не придется на перекладных добираться в жаркие страны. 26 декабря из их аэропорта должен вылететь первый международный рейс. Предварительно, им станет чартер в египетский курорт Шарм-эль-Шейх. Об этом пишет  ЦТС со ссылкой на и.о. директора коммунального предприятия «Николаевский международный аэропорт» Федора Барна.

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Подобрать самый дешёвый билет

Книга в тему

«Политическая карта мира. Федеративное устройство»

Эта карта формата А3 имеет размеры 440х290 мм и с обеих сторон покрыта полимерной плёнкой. На одной стороне листа — Политическая карта мира в масштабе 1:80 000 000 (в 1 см 800 км). На ней показаны все независимые государства мира с их столицами, а также владения и территории с особым статусом. Населённые пункты на карте даны в трёх градациях численности: более 1 млн жителей, от 100 тыс. до 1 млн, менее 100 тыс. жителей. На другой стороне листа — карта «Федеративное устройство России» в масштабе 1:20 000 000 (в 1 см 200 км). На карте России представлены 85 субъектов Федерации, включая Республику Крым и Севастополь, с их столицами и центрами. Субъекты РФ сгруппированы по 9 федеральным округам. Показаны магистральные пути железнодорожного и автомобильного сообщения. Рекомендовано для широкого круга пользователей.
 

Партнёры

Другие новости