12 декабря 2017 года 05:31 | последнее обновление произошло в 16:39 (МСК)
 
 
          18+
 
    

Какие ошибки в билете допускают авиакомпании?

20.10.2017 15:01   отдых

Неправильно написали имя, пропустили букву в фамилии, перепутали местами имя и фамилию? Такие ошибки возникают у десятков тысяч авиапассажиров каждый год. Одни авиакомпании на это закрывают глаза, а другие — называют серьезной проблемой, из-за которой можно не улететь.avianews.com спросил ведущих авиаперевозчиков на украинском рынке, что делать пассажирам, если они обнаружили ошибку в имени или фамилии в авиабилете, и стоит ли вообще беспокоиться по этому поводу? МАУКрупнейшая авиакомпания Украины МАУ имеет довольно строгие правила в отношении ошибок в имени и фамилии. Если допущена ошибка, которая не меняет звучания имени/фамилии, а только лишь заключается в особенностях транслитерации, билет можно переоформить через кассу авиакомпании или колл-центр с оплатой сервисного сбора в размере $50.Если пассажир перепутал имя и фамилию местами в билете МАУ, это может быть критично при вылете из зарубежных аэропортов, например, Пекина или Бангкока. Поэтому авиаперевозчик рекомендует переоформить билет.Впрочем, по словам пассажиров МАУ, им удавалось летать при незначительных ошибках в билете без их исправления, однако касалось это «нестрогих» направлений, например в Европу.Wizz AirWizz Air бесплатно исправляет допущенные опечатки в имени/фамилии, если их количество не превышает трех. Для этого необходимо позвонить в колл-центр лоу-коста не позже, чем за три часа до вылета.Если же допущенные ошибки значительно меняют имя/фамилию, то тогда авиаперевозчик взимает сбор за изменение имени пассажира, поскольку такие изменения не считаются исправлением опечаток.Если же пассажир сменил фамилию после покупки билета (изменение семейного статуса), необходимо связаться со службой по работе с клиентами Wizz Air, заполнив раздел Жалобы, или связаться с колл-центром.Сотрудники Службы по работе с клиентами свяжутся с пассажиром и сообщат, куда следует отправить необходимый документ. В этом случае на обработку запроса и предоставление письма с ответом отводится 30 дней. Если пассажиру необходимо решить данный вопрос раньше, стоит обратиться сразу в колл-центр авиакомпании.Если пассажир перепутал местами имя и фамилию, эту ошибку желательно исправить, чтобы избежать недоразумений в аэропорту. Для этого необходимо связаться с колл-центром авиакомпании. Т.к. данное исправление не считается сменой имени, оно делается бесплатно.AtlasglobalАвиакомпания Atlasglobal (Atlasjet), недавно начавшая полеты на украинском рынке, допускает наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира при условии, что они не изменяют звучание полностью. Например, если в билете Anastasiaa, а в паспорте Anastasiia.К перевозке на рейсы авиакомпании пассажир, у которого в бронировке перепутаны местами имя и фамилия, будет принят. Если пассажир уже прибыл в аэропорт и заметил такую ошибку, представитель авиакомпании на регистрации сможет откорректировать имя и фамилию.Тем не менее, в случае обнаружения ошибок в билете Atlasglobal советует обратиться к агенту, выпустившему билет, или в колл-центр авиакомпании по телефону 0 800 505 563 до прибытия в аэропорт для выполнения корректировки имени/фамилии пассажира или внесения соответствующей ремарки.AlitaliaАвиакомпания Alitalia позволяет пассажирам официально исправлять после уплаты сбора в размере 20 евро следующие ошибки в оформленном билете: Неправильно указанный пол пассажира MR/MRS Ошибка в написании имени и фамилии (Misspelling) — до 3 букв (Alexander — Aleksandr) Перестановка в последовательности Фамилия/Имя Изменение фамилии в случаях замужества или развода Официально зарегистрированная смена Фамилии/Имени Исправление сокращенного имени в полное (Katya — Kateryna) Однако неофициально в авиакомпании подтверждают возможность совершения полета без изменения билета и оплаты сбора в случае наличия незначительных ошибок, например, если перепутан пол пассажира, изменены местами имя и фамилия или допущены не более 3 опечаток в имени и фамилии, не меняющие названия.Белавиа​«Белавиа» имеет похожие с МАУ строгие правила в отношение ошибок в имени или фамилии в авиабилете — они не допускаются. Исключение составляют случаи, когда пассажир путешествует по внутреннему паспорту, а данные в билет вносят латинскими буквами. Например, вместо I ошибочно указано Y, вместо H — G, вместо KS — X.В билете на первом месте должна быть указана фамилия, а потом имя. В случае неправильного оформления билета, представитель авиакомпании имеет право не принять пассажира к перевозке.Неправильно оформленный билет подлежит возврату со штрафом, согласно правил тарифа. Если ошибка все же была допущена, пассажир может обратиться в представительство «Белавиа» в Киеве, где каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.Turkish AirlinesTurkish Airlines, не первый год получающая звание лучшей авиакомпании Европы, не штрафует пассажиров за допущенные оплошности при оформлении билетов.Авиаперевозчик руководствуется международными правилами, которые позволяют до трех ошибок в имени или фамилии, если они не искажают звучание.Также пассажир сможет улететь, если перепутал местами имя и фамилию в билете. Turkish Airlines допускает к полету авиапутешественников с такой ошибкой.Air AstanaУ Air Astana с ошибками в имени и фамилии в авиабилете все строго. Наличие ошибок не допускается, однако если их не больше трех, авиаперевозчик вносит исправление в билет бесплатно. Для этого необходимо обратиться в агентство, где покупался билет, или представительство Air Astana в Украине по электронной почте kbp.sales@airastana.com или телефону + 38 044 390 73 68. Аналогично следует поступить, если имя и фамилия перепутаны местами.В авиакомпании отмечают, что все изменения должны быть внесены до вылета рейса, т.к. в аэропорту несоответствие имени/фамилии в билете транслитерации загранпаспорта может задержать процесс регистрации.Austrian AirlinesAustrian Airlines и другие авиакомпании Lufthansa Group допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии в авиабилете, если эти ошибки не изменяют существенно написание/звучание. В таких случаях ничего менять не нужно.Также можно не беспокоиться, если в билете местами перепутано имя и фамилия при полете по Европе. Если же ошибка более существенная или если фамилия и имя перепутаны местами для билета в США/Канаду, то корректировка делается по месту приобретения билета. Штрафа в таких случаях нет, но может взиматься сбор за перевыпуск билета. Например, для Украины он составляет $50, для России — 35 евро, для Беларуси — 20 евро.Впрочем, пассажирам удавалось успешно слетать в Америку, имея ошибки в написании фамилии, однако перед вылетом в билет вносилась соответствующая ремарка по месту приобретения.El AlИзраильская авиакомпания El Al, славящаяся своими, наверное, самыми суровыми правилами безопасности в мире, довольно либерально относится к допущенным в имени или фамилии ошибкам. Их должно быть не более трех, при этом они не должны менять звучания имени или фамилии.Также в авиакомпании отмечают, что пассажиры довольно часто путают местами имя и фамилию. С такими билетами они смогут улететь, однако при регистрации на рейс на сайте нужно вместо фамилии указывать имя.Если пассажир заметил ошибку в билете, ему необходимо связаться с офисом авиакомпании по телефону +38 044 230 69 93, чтобы внести в заказ паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.Royal JordanianАвиакомпания Royal Jordanian допускает до трех ошибок в имени/фамилии в авиабилете. Перепутанные местами фамилия и имя не разрешаются.В таком случае пассажиру необходимо сделать возврат билета по месту приобретения по правилам тарифа и купить новый билет.KLM​Авиакомпания KLM как и многие авиакомпании пользуется правилом «до трех ошибок», однако называет его негласным, т.к. оно нигде не прописано.Например, в правилах можно встретить такое уточнение: «MISSPELLED NAMES, IRRESPECTIVE OF THE NUMBER OF CHARACTERS AS LONG AS THE CHANGE IS LOGICAL» (Неправильное написание допускается вне зависимости от количества знаков пока изменение является логичным).Например, если буквы взаимозаменяемые — Andrii — Andriy, Olga — Olha и т.д. Для рейсов в США KLM требует 100% совпадение написания имени и фамилии в паспорте и в билете. Но в каждом случае рекомендует обращаться в колл-центр за консультацией.Если имя и фамилия перепутаны местами, необходимо позвонить в колл-центр и предупредить сотрудников на регистрации в аэропорту.На заметкуКак показывает практика и отзывы пассажиров, даже авиакомпании, декларирующие строгие правила в отношении ошибок в имени фамилии, могут допустить пассажиров с такими ошибками на рейс. Однако все зависит от сотрудника на стойке регистрации, разрешит ли он Vasilii Petrov лететь по билету на имя Vasiliy Petrov.

www.otpusk.com

 

КОММЕНТАРИИ

 

ОТДЫХ

8 января члены профсоюза бортпроводников KLM будут бастовать

11.12.2017 16:39
​Профсоюз бортпроводников PNC FNV объявил о намерении его членов провести забастовку в начале января.Профсоюз планирует этой акцией выразить протест против проекта, нацеленного на сокращение количества стюардесс и стюардов на борту самолетов авиакомпании KLM.Члены профсоюза бортпроводников намереваются провести 8 января акцию протеста, которая затруднит движение самолетов перевозчика KLM. Сотрудники будут

Заменит ли e-Visa регистрацию в аэропорту Египта?

11.12.2017 16:29
​Ситуацию с недавно запущенной системой оформления электронных виз в Египет прояснили в Департаменте консульской службы МИД Украины. В распространённом заявлении ведомства говорится о том, что e-Visa является альтернативным способом получения разрешения на въезд в страну. Таким образом, граждане Украины по-прежнему могут получить визу традиционным способом — непосредственно в пунктах

 

Сильный снегопад обрушился на центральную Европу

11.12.2017 16:22
​Сильный снегопад обрушился в минувшие выходные на центральную Европу. Основной удар стихии пришелся на Великобританию, где до сих пор нарушено движение воздушного, железнодорожного и автомобильного транспорта. Об этом пишет BBC News.Самый мощный за последние пять лет снегопад вызвал транспортный коллапс в Великобритании и других европейских странах в воскресенье, 10

Наводнение на юге Таиланда парализовало работу аэропорта

11.12.2017 16:18
​Наводнение на юге Таиланда парализовало работу аэропорта и движение наземного транспорта. Об этом пишет Bangkok Post.Южная часть Таиланда находится во власти мощного циклона в течение нескольких дней. Масштабное наводнение во многих тайских районах спровоцировало транспортный коллапс. В городе Накхон-Си-Таммарат из-за повреждений энергосистемы временно закрыт аэропорт.Синоптики сообщают, что угроза наводнений,

 

Сколько украинцев воспользовались безвизом с ЕС?

11.12.2017 16:03
​В понедельник, 11 декабря, исполняется полгода с тех пор, как Украина получила безвиз с ЕС. За это время правом въезда в страны Евросоюза на основании загранпаспорта воспользовались 335 тысяч украинцев. Об этом сообщает пресс-служба Госпогранслужбы Украины.При этом более 128 тысяч украинцев попали в ЕС на самолетах, 227 тысяч -

Встреча Нового Года на площади Турина отменяется

08.12.2017 17:10
​В целях безопасности местные власти избрали два альтернативных места для празднований: Pala Alpitour и Spazio 211.В Турине в этом году не будет организована традиционная встреча Нового Года на площади.Об этом сообщила вечером 7 декабря советник по культуре Франческа Леона. На площади Сан-Карло не будет ни концерта, ни даже фейерверков:

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Подобрать самый дешёвый билет

Книга в тему

«Путеводитель по Уралу. Челябинская и Свердловская область»
Карпович Алла, Мурашова Ирина и др.

Всем тем, кто так же как и мы считает, что ТУРизм не от слова ТУРция, "Издательство «Азимут» с радостью сообщает: мы выпустили новый путеводитель «33 маршрута. На отдых с детьми» Это продолжение серии бестселлеров «33 маршрута выходного дня». Новинка посвящена отдыху с детьми. Все мы знаем, что с появлением детей жизнь становится более насыщенной, более яркой, но и более хлопотной. Именно поэтому так важен полноценный отдых — отдых всей семьей. Для того, чтоб он вышел интересным, мы разработали для вас более 40 маршрутов на любой вкус. Одни подойдут тем, кто путешествует с малышами, другие порадуют подростков, третьи же понравятся детям всех возрастов без исключения. В какие-то из описанных точек лучше ездить летом, другие интересны круглый год. Обширна и география — авторы путеводителя рассказали о наиболее интересных местах Свердловской, Курганской, Челябинской областей. Мы постарались затронуть все сферы, которые будут интересны детям. Одни маршруты посвящены природным достопримечательностям, другие — общению с животными, благодаря третьим можно посетить интереснейшие музеи (и в некоторых даже попробовать себя в качестве уральских мастеров: лепить из глины, ковать). Отдельная категория маршрутов затрагивает исторические достопримечательности и изучение родного края. Не был забыт и урбантрип. Впервые огромное внимание было уделено малоизвестному на сегодняшний день событийному туризму: праздникам, фестивалям, различным мероприятиям, которые особенно нравятся детям. Полностью сменилось оформление путеводителя: он стал более ярким, были созданы новые условные обозначения. Введено использование QR-кодов, которые в несколько раз расширили объем доступной информации. Технически грамотные пользователи прямо со страниц путеводителя смогут «прогуляться» на сайты музеев и природных парков, узнать о планирующихся мероприятиях, ознакомиться с графиком работы различных мест и расписанием общественного транспорта.
 

Партнёры

Другие новости