24 февраля 2018 года 08:51 | последнее обновление произошло в 06:25 (МСК)
 
 
          18+
 
    

Anex Tour проявил интересную инициативу

15.09.2017 16:01   отдых

​Новую интересную инициативу проявил туроператор Anex Tour. Вместе с ваучером туристу распечатывают договор (в формате PDF). «Основная проблема заключается в том, что агенты не понимают, что с ним делать и как объяснить туристу наличие этого текста между двумя идентичными ваучерами», — поделился с Turprofi.com.ua один из экспертов.Неофициально представители туроператора объясняют новшество боязнью поправок в новый закон «О туризме», которые могут сделать туроператоров ответственными за действия турагента (даже если турагент сам ошибется, не проверив, допустим, срок действия паспорта туриста). Чтобы обезопасить себя от таких случаев, туроператор и решился прописать зоны ответственности в договоре, пришпилив его к ваучеру — так уж точно нельзя будет сказать, что ты не читал, не получал, не видел.Однако реакция на документ пока противоречивая.«Я увидела этот договор только сегодня, — делится впечатлениями директор консалтинговой компании «Блакитна Хвиля» Нина Козенко. — И у меня много вопросов. Например, каков юридический статус этого документа? В «агентском» написано: «3.1.2. Оформляти, придбавати та передавати представникам Турагента виїзні документи Туристів (проїзні документи, страхові поліси, ваучери)». То есть это — выездной документ!? В этом документе появляется третья сторона — нерезидент. И в отличие от подписанных договоров с туристами появилась новая норма — «турист сам виноват, ни ТО ни ТА ничего ему не обязаны» — «1.3. Турагент/Туроператор виступає як посередник між Туристом, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями й іншими підприємствами, установами, з іншого боку. По угодах, оформлених Турагентом/Туроператором, Турист набуває прав та обов’язків, навіть якщо Турагент/Туроператор і був названий в угоді, чи вступив у безпосередні відносини по виконанню угоди, зробивши юридичні дії (оплати, оформлення документів і т.д.).»По мнению Нины Козенко, текст и форма этого договора не соответствуют нынешнему закону «О туризме» и действующим подписанным договорам с агентами, однако «Анекс», по ее словам, готовит новый агентский договор. «Возможно, там мы найдем ответы», - высказывает мнение Нина Козенко. Она уточняет, что турагентства переживают, потому что, согласно п. 1.1 договору из ваучера, только агент имеет обязанности перед туристом: «ТА зобов’язується відповідно до замовлення Туриста й особам, що слідують з ним, забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт)».Несколько иной точки зрения придерживается еще один эксперт. «По нашему закону ваучер — это и есть договор туроператора с туристом. Он фиксирует тот продукт, который оператор вручает туристу через ТА, — комментирует замдиректора по правовым вопросам Pegas Touristik Николай Слюсаревский. — А то, что у нас называется «договор с туристом», на самом деле является договором на информационно-консультационные и посреднические услуги по подысканию тура и приобретению его для туриста. Туристический же ваучер — и есть тот настоящий договор между туроператором и туристом, в котором ТО пишет, что именно он гарантирует клиенту. Поэтому тенденция отражать правильными документами то, что есть на самом деле, мне нравится».Господин Слюсаревский напоминает, что ваучер — формализованный, унифицированный договор, в котором нет ничего лишнего, и который фиксирует что ТО должен предоставить туристу. Там указано место, куда клиент направляется (местность и объект размещения — отель) и все основные сведения, предусмотренные статьями 23-26 закона «О туризме», кроме цены.Эксперт считает, что договор как раз и должен упрощаться до ваучера: «Но всякая реформа всегда воспринимается в штыки. Я, правда, не уверен, что тут правильное ее воплощение. Но любопытно будет почитать, что там коллеги придумали».Что касается слухов о полной ответственности туроператоров за действия турагентов, то пока об этом речи в законодательных проектах не идет. «Вообще, это скорее российская волюнтаристская концепция: заставить одного отвечать за грехи другого. У нас оба — и ТО, и ТА — указаны в законе как самостоятельные участники рынка туруслуг, каждый со своей сферой ответственности. А если ТО заставят отвечать за все, то турагентам необязательно будет становиться профессионалами — их работу сможет выполнять любая кухарка. Не знаю, почему кто-то думает, что у нас в Украине это пройдет», — рассуждает Николай Слюсаревский.Он напоминает, что туроператоров — два десятка, а работающих турагентов — три тысячи. И ТО нельзя заставлять нести юридическую ответственность за ляпы каждого ТА, который хочет продавать туры. Тут должна быть свобода. Возможность выходить на рынок. А если туроператоров будут заставлять отвечать за агентов, то первые начнут брать со вторых деньги, депозиты и т.п., чтобы компенсировать риски своей материальной ответственности за действия нерадивых агентств. Это будет ограничивать туррынок в развитии и на него не смогут приходить новые агенты, считает эксперт.Вместе с тем, опытные ТА из-за нового ваучерного договора не переживают, а просто вручают туристам этот документ. «Конечно, у некоторых туристов возникают вопросы. И если бы договор был на отдельном листе, мы бы его просто выбросили, чтобы не смущать людей. Ведь документ никем не подписан, а просто вставлен на листках между двумя идентичными ваучерами. Но раз удалить его невозможно, вручаем как есть», — констатирует собеседник.

www.otpusk.com

 

КОММЕНТАРИИ

 

ОТДЫХ

В столице Украины появятся ID-карты Kyiv Pass для детей

23.02.2018 16:26
​В столице Украины весной начнут выпускать туристические ID-карты Kyiv Pass для детей с интересными для них аттракциями.Как заявила в четверг во время KidsKumpForum в Киеве руководитель проекта Дарья Сонячная, Kids Pass будет работать по той же системе, что и Kiev Pass, но стоимость такой карты будет значительно ниже, сообщает

Сейшелы создали в Индийском океане огромный заповедник

23.02.2018 16:11
​Сейшельские острова создали в Индийском океане защищенные территории площадью с Великобританию.В обмен на списание части своего государственного долга островная страна согласилась защитить 210 тысяч квадратных километров океанических вод.Создание заповедных территорий ограничит туризм и рыбалку на Сейшелах, чтобы предотвратить дальнейшее нанесение ущерба морской флоре и фауне.Созданный актером Леонардо ДиКаприо фонд

 

МАУ планирует открыть почти 40 новых направлений

23.02.2018 16:05
​Авиакомпания «Международные авиалинии Украины» планирует открыть почти 40 новых направлений в течение ближайших 5 лет в города Украины и мира.Об этом рассказал глава набсовета МАУ Арон Майберг на пресс-конференции в аэропорту «Борисполь».«В 2018 году — Винница, Копенгаген, Каир, Дели, Торонто, Санья; 2019 год это — Николаев, Гамбург, Лиссабон, Неаполь,

Новые игроки начинают осваивать Турцию и Египет

23.02.2018 15:47
​В высоконкурентной нише массовых направлений появляются новые имена. Пакетные туры в Египет и Турцию уже есть в продаже туроператора, который ранее специализировался в основном на продвижении дальнемегистральных направлений — GTO Travel Company. Из расписания чартерных полетных программ видно, что компания продает туры в Шарм-эль-Шейх с вылетом из Киева дважды

 

На Прикарпатье вскоре может появиться «Парк Юрского периода»

23.02.2018 15:44
В городе Коломыя, что на Прикарпатье, вскоре может появиться «Парк Юрского периода».Огромных древних ящеров в натуральную величину уже на протяжении пяти лет мастерит здесь местный житель.Профессиональный портной по коже Валерий Дидорак переквалифицировался в художника 10 лет назад. Впоследствии сделал своего первого динозавра. Говорит, что грозные животные покорили его своей

​Первый в мире пивной отель появится в 2019 году в Шотландии

23.02.2018 15:32
​Первый в мире пивной отель появится в 2019 году в Шотландии. Главной особенностью всех его номеров станет кран, из которого вместо воды будет течь пиво. Об этом пишет The Guardian.Пивной бренд BrewDog планирует открыть в шотландском городке Эллон необычный отель DogHouse на 26 номеров. Все его комнаты оборудуют краном,

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Подобрать самый дешёвый билет

Книга в тему

«Оружие пехоты. 450 лучших образцов»
Ликсо В. В., Ликсо Вячеслав Владимирович

То, что большая часть истории развития человечества — это история войн, — достойный сожаления, но неоспоримый факт. Потребность в более совершенных средствах защиты и нападения всегда подталкивала вперед и науку, и промышленность. Совершенствовался арсенал и такого рода войск, как пехота. На страницах данного издания содержится описание огромного количества моде­лей пехотного оружия — как современных, так и произведенных до 1945 г. Это револьверы и пистолеты, пистолеты-пулеметы, магазинные, автоматические и самозарядные винтовки, а также винтовки снайперские и противотанковые. Широко представлены пулеметы — ручные, крупнокалиберные, тяжелые, универсальные. В издании развернут весь спектр пехотного вооружения, включая огнеметы, гранатометы и минометы, противотанковые и переносные зенитные ракетные комплексы (ПТРК и ПЗРК), бронетранспортеры и боевые машины. Описание каждой модели содержит интереснейшие исторические сведения и подробные тактико-технические характеристики данного вида оружия. Текстовый материал богато иллюстрирован, в целом же книга наверняка придется по вкусу любителям военной истории.
 

Партнёры

Другие новости