18+
 

Почтовая рассылка как помощь для бизнеса

Все знают либо догадываются об успешном ведении бизнеса многими интернет-магазинами. И это вполне очевидно. Но мало кто знает, что более 70% прибыли крупнейших из них состоит из повторных продаж, чаще всего благодаря email-маркетингу.

Большинство владельцев сайтов ошибочно уверены в необходимости ежедневного оповещения аудитории о выходе новинок. Однако в результате такого подхода, ваша рассылка имеет все шансы постепенно трансформироваться в спам-письма. Поэтому, поступая таким образом, вы точно не сможете увеличить продажи, а, наоборот, лишь получите негатив от отписки ваших клиентов.

Чтобы достичь успеха в организации рассылки, вначале не помешает определиться с основными критериями, по которым будут составляться письма. Вот некоторые из них:

1. Товарные:

    праздничные скидки; сезонная распродажа; рассылка на определенную тему; спецпредложения и новинки, предназначенные только подписчикам.

2. Поведенческие

Как поведут себя пользователи через определенное время после регистрации либо последней покупки зависит только от вас. Будут ли они покупать еще или же уйдут навсегда. Этот показатель у каждого сайта свой. Чтобы достичь требуемого результата, вам придется постоянно следить за перемещениями пользователей и выяснять на каком этапе они пропадают. Поэтому накапливайте статистику по конкретным пользователям, а затем направляйте им информацию о заинтересовавших их товарах или услугах.

3. Системные:

    транзакционные, то есть подтверждение принятия заказа, дата поступления продукции на склад либо службу доставки, отправка товара; следите за корзинами с забытым товаром и неназойливо напоминайте пользователям об этом;
    сообщайте обо всех изменениях в правилах и условиях доставки, в режиме функционирования сайта, условиях обслуживания; изучайте опыт крупных электронных коммерсантов, например, таких как: enter, ozon, ebay и др. интересуйтесь идеями для организации и коммуникации структуры писем.

Разделяйте свою аудиторию по интересам, а также региону проживания, возрасту и полу, активности подписавшихся. Старайтесь постоянно быть в курсе того, какие из ваших товаров интересуют определенные категории пользователей. Рассылка писем должна быть персональной. Чаще всего этот тезис реализуют путем предложения анкеты в которой пользователь может указывать свои предпочтения. Также подобное разделение может дополняться действиями пользователя у вас на сайте либо это будет видно по приобретенным товарам.

Шаблон и структура рассылки

На следующем этапе необходимо определиться со структурой, выбрать шаблон рассылки и, конечно же, ее общее направление. В своих письмах используйте дружеский тон общения, а также добавьте оригинальные подписи. Основное — читать ваши письма должно быть интересно, а главное, чтобы прочтя их пользователь захотел приобрести ваши товары или заказать услуги.

Используйте автореспондер для автоматического ответа на письма пользователей, чтобы они знали, что не отправляют письма в пустоту и на них всегда придёт ответ. В тексте автоответчика обязательно укажите, когда Вы сможете ответить на письмо, время работы службы поддержки, а также ссылку на раздел с вопросами и ответами на сайте.

Если вы новичок в электронном бизнесе, то первое время лучше всего использовать готовые шаблоны. Их в большом количестве предлагают различные сервисы. Получив первичные знания, стоит перейти на профессиональные платные платформы и заказать индивидуальный дизайн писем.

Организовывая рассылку, старайтесь не упускать из виду преемственность шаблона письма и странички перехода пользователя на сайт. Человек не должен почувствовать себя обманутым либо заблудится в недрах вашего сайта.

Помните, email-рассылку необходимо тестировать до отправки первых писем, да и всех последующих тоже. Причем тесту должен подвергаться не только шаблон письма, но и лендинг, на который переводит письмо.

Ставьте эксперименты с контентом, прикрепляемым к телу сообщения, добавляйте различные изображения, графики, видеоролики и другой медиа-контент. К примеру, у рассылок интернет-магазина asos.com шаблон всегда красочный и продуманный. Плюс вы всегда, перейдя по ссылке из письма на сайт, оказываетесь на страничке акции, упомянутой в теле письма.

Сбор статистики

Не забывайте следить за статистикой ваших писем. Все время трудитесь, чтобы сделать их лучше. Вот некоторые из параметров, за которыми нужно следить в первую очередь:

    процент почты, дошедшей до адресата; процент открытых писем; процент переходов по ссылкам; число перемещений по ссылкам из письма; количество жалоб на спам; процент продаж с отосланных писем.

Как, вероятно, вы уже заметили, что в организации email-рассылки нет ничего сверхъестественного. Главное — знать, откуда «плясать» и какие инструменты взять на вооружение.




Назад

 

Другие новости

Партнёры

.