21 октября 2017 года 20:47 | последнее обновление произошло в 18:22 (МСК)
 
 
          18+
 
    

На что жалуетесь?

 На что жалуетесь?

15.09.2017 14:47   экономика бизнес

В 2016 году израильтяне подали 3.558 жалоб на финансовые учреждения. Согласно указанию банка Израиля от апреля 2015 года, клиент банка, желающий подать жалобу, прежде всего подает ее в отдел обращений клиента при «провинившемся» банке и только в случае дальнейших разногласий жалоба передается в Банк Израиля. Всего отделы по обращениям при банках получили в прошлом году 1.539 жалоб. из 926 жалоб, по которым отделы вынесли решение, только 100 были признаны оправданными. На банк Леуми было подано 28 оправданных жалоб, на Апоалим 23, на Мизрахи-Тфахот 16, на Дисконт и Бейнлеуми по три признанных заслуженными жалобы. По еще 784 жалобам не было вынесено никакого решения из-за невозможности определить кто же прав в данной ситуации. Из отчета следует, что увеличилось количество жалоб со стороны пожилых людей на закрытие отделений и на сложность перехода в их возрасте на работу с банком посредством интернета. Также увеличилось количество жалоб на нежелание банков открывать счета людям с финансовыми проблемами. Большая часть жалоб в 2016 году касалась возврата чеков, качества обслуживания в отделениях, проблем кредитования. Банковский контролер Хедва Бар отметила, что если клиент не получил в течение 45 дней удовлетворительный, на его взгляд, ответ от соответствующих отделов в банках, то ему предлагается обратиться к банковскому контроллеру в банке Израиля. Также контролер отметила, что почти в четверти случаев обращений клиентов в пять крупнейших банков в 2016 году, банки выразили готовность пойти навстречу и удовлетворить жалобу — в прошлом году банки вернули клиентам почти 750 тысяч шекелей. Наибольшее количество поданных жалоб, получив которые банк пошел навстречу клиенту, было зафиксировано в банке Мизрахи (27%), наименьшее количество удовлетворенных жалоб в банке Апоалим (19%).

www.mignews.com

 

КОММЕНТАРИИ

 

БИЗНЕС

Парламент Ливана впервые за 12 лет утвердил госбюджет

20.10.2017 12:52
В парламенте Ливана утвердили первый за 12 лет государственный бюджет

6 шагов для запуска бизнеса по GPS-мониторингу

16.10.2017 15:52
Запуск любого нового бизнеса является сложным процессом

 

Минэкономики освободит от пошлин импорт «социального» мяса

16.10.2017 15:11
В 2018 году будет освобожден от уплаты пошлины импорт 13 500 тонн охлажденного мяса, которое будут продавать израильтянам по минимальным ценам

Откачка жидких отходов, автомоек и грунтовых вод

16.10.2017 13:46
Откачка жидких отходов, автомоек и грунтовых вод — быстрая работа на современном оборудовании

 

Арендовать или брать квартиру в ипотеку?

16.10.2017 12:42
Но всегда ли выгодно снимать квартиру? Не легче ли воспользоваться предложениями от банков.

Треть пожилых репатриантов проживают на съемном жилье

09.10.2017 16:16
Среди пожилых людей, в возрасте 60 и старше, почти 27% репатриантов проживают в арендованной квартире по сравнению с 6% среди коренного населения

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Книга в тему

«Доклад о росте. Стратегии устойчивого роста и инклюзивного развития»

В «Докладе о росте» выявлены ключевые факторы и политические рычаги, способные помочь странам добиться высокого, устойчивого и инклюзивного роста. Результат двухлетней работы 19 многоопытных лидеров и двух экономистов — нобелевских лауреатов, «Доклад о росте» представляет собой в настоящее время наиболее полный анализ тех ингредиентов, которые, будучи использованы в правильном для данной страны сочетании, могут обеспечить экономический рост и вытащить население страны из бедности.
 

Партнёры

Другие новости